O Procon de Campo Grande iniciou nesta quarta-feira (13) as audiências de conciliação com consumidores que registraram reclamações após o show da banda Guns N’ Roses realizado na Capital. Ao todo, 232 queixas foram formalizadas, envolvendo principalmente problemas de transporte, dificuldades de acesso ao local e falhas na organização do evento.
As audiências buscam promover acordos entre os consumidores e as empresas responsáveis pela realização do show. Cada caso está sendo analisado de forma individual, com possibilidade de indenização ou outras formas de reparação, conforme os prejuízos relatados.
Entre as principais reclamações estão a demora excessiva nas filas, dificuldades para entrar no espaço do evento, falhas na logística de acesso e transtornos relacionados ao deslocamento até o local da apresentação. Parte do público afirma que não conseguiu acompanhar o show completo ou sofreu prejuízos em razão da desorganização.
O Procon atua como mediador nas negociações, tentando solucionar os conflitos sem necessidade de ação judicial. Caso não haja acordo entre as partes, os consumidores poderão recorrer à Justiça em busca de reparação pelos danos alegados.
Diante do alto número de reclamações, não está descartada a possibilidade de medidas coletivas, caso seja identificado um padrão nas falhas apontadas pelos consumidores. Nessa situação, órgãos de defesa do consumidor e o Ministério Público poderão ser acionados para avaliar providências mais amplas contra os responsáveis pelo evento.
Até o momento, não há posicionamento oficial das empresas organizadoras sobre as reclamações apresentadas pelos consumidores.
