O Procon Mato Grosso do Sul divulgou nesta sexta-feira (13) o balanço das reclamações fundamentadas relativas ao ano de 2025. O levantamento aponta que os setores de serviços bancários, telefonia e energia elétrica lideraram o volume de queixas no estado.
Ao longo do último ano, a instituição vinculada à Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos (Sead) contabilizou 22.980 atendimentos. Desse total, 12.811 casos foram classificados como queixas formais após análise técnica da relação de consumo. O processo resultou em 6.445 reclamações fundamentadas, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e do Decreto Estadual nº 15.647/2021.
O ranking das cinco empresas com maior índice de acionamento é composto por duas instituições bancárias, duas operadoras de telefonia e uma concessionária de energia. Como órgão coordenador do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, o Procon MS também disponibilizou em seu site oficial os relatórios detalhados de 20 Procons municipais que compõem a rede estadual.
Os dados completos estão disponíveis para consulta no site do Procon Mato Grosso do Sul
